沪上二手房回归稳定，哪个买房姿势最省钱？

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你是否在购买二手房时因签约、过户流程繁琐而却步？

你是否曾在看房过程中，因房产经纪人解答问题不专业而影响购房体验？

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你是否担心购房时经纪人为了出单，模糊提示交易风险？

调研员手把手教你用什么姿势买房才能避坑！

链家的一套标准带看流程都包括哪些细节？

首先，经纪人必须携带背包或带看夹，以及进门的鞋套。

带看过程中呢，有哪些服务？

经纪人带看过程中需向顾客出示看房报告、安心服务承诺。

另外，还需要详细提示交易风险。

带看结束后呢？

带看后我们会询问顾客出价、邀请顾客至门店休憩进一步沟通或约定下次服务。

鞋套、背包或带看夹、看房报告、安心服务承诺、提示交易风险、询问出价或约定下次服务、邀约回店。这些，都是链家要求全体经纪人在每一次带看过程中，必须要严格执行的标准带看要求，并且已经被纳入每周一次的培训课程当中。
但是，对于房产经纪公司来说为自己设定这么多的标准真的有必要吗？

Q1：

带看流程标准化有何意义？

房产经纪服务的本质是提供价值和建立信任，标准化的带看流程，可以让经纪人感知什么是好服务，明确提升的方向。也能让消费者的佣金，转向实实在在的、可衡量的等价服务。

上海链家沪东北事业部总经理 郝红梅

长期以来，大家对房产经纪人的认知，都是停留在“销售”层面，房产经纪行业长期以来都缺少统一的服务标准，这就造成了很多房产经纪人，受到个人认知的限制，导致服务达不到一个理想的水平。这个行业其实是很需要一份系统化的标准作业规范，为此，链家率先做出了探索和尝试。

Q2：

为何提示如此多的交易风险？

二手房交易过程中，各种各样的风险都是客观存在的，链家所制定的16大安心服务承诺，让客户知道风险的存在，然后可以更好的规避它们，从而帮助购房者尽可能减少风险和损失。

上海链家沪东北事业部总经理 郝红梅

链家的价值观里面有这样两条，“客户至上”、“诚实可信”。我们相信，当你本着长期主义的思维，以利他之心去服务客户，才能获得客户真正的信任和长期的认可。当然，除了提示风险，链家的每一位经纪人都会熟练讲解安心服务承诺，直接或者间接帮助客户解决可能存在的风险和问题，尽可能为客户扫除交易过程中的所有隐患。

Q3：

客户有服务标准，那业主有保障吗？

除了服务于客户端的标准带看流程，链家还同步推出了服务于业主端的标准维护流程，为经纪人开展客户服务提供全面的方向性指引。

上海链家沪东北事业部总经理 郝红梅

对于在链家挂牌的业主，我们也有一套标准的维护流程，包括两周一次面访、带看后必反馈、提供销售周报、告知推广工作等等。因为我们认为，每位业主都有权了解自己房子在市场上的真实行情，每一次的带看反馈、销售周报等，都可以帮助业主全面了解这些信息，辅助决策。

在新政的影响下，上海楼市迅速降温，买卖双方也都回归理性。如今的房产市场正在逐步转变为一个“慢生意”，服务品质，将是未来房产经纪品牌脱颖而出的核心竞争力。

自链家创立开始就不断地打破行业潜规则改善消费者的体验
如今的标准带看、标准维护是链家对于服务要求的又一次提升！

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